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重要なお知らせ
その他のお知らせ
2026/07/30

【ご報告】「Asian Television Awards 2026」再集計結果および最終結果の確定について

いつもMudiaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 先般ご報告いたしました「金の投票券」を投票後、別部門でも同じく投票できる追加「金の投票券」3つの付与エラーにつきまして、 対象のユーザー様からのご回答をもとに再集計を実施いたしましたので、その結果をご報告いたします。 ■ 再集計の結果 再集計の結果、全部門におきまして順位の変動はなく、先に発表いたしました日本代表アーティストに変更はございませんでした。 以下の内容を最終結果として確定いたします。 【ソロ男性部門】 1位　YouKey 2位　FiPu 3位　谷本哲也 【ソロ女性部門】 1位　圧ねぇ 2位　八島 未樹 3位　Ei 【グループ男性部門】 1位　VARIOUS BOND 2位　WSB 3位　ZERO 【グループ女性部門】 1位　KACAO 2位　あにもふっ！ ■ 加算したポイントについて 対象のユーザー様よりご申告いただいた投票先へのポイントを加算いたしました。 追加されたポイントは以下になります。 【ソロ男性部門】 谷本哲也　5,000pt 士祐天　10,000pt 【ソロ女性部門】 圧ねぇ　10,000pt 八島 未樹　10,000pt Ei　10,000pt 【グループ女性部門】 KACAO　5,000pt あにもふっ！　10,000pt 合計　60,000pt 各アーティストの最終ポイントにつきましては、下記イベントページにてご確認いただけます。 https://mudia.tv/project/asiantelevisionawards_2026 このたびは弊社のシステム不具合により、ユーザーの皆様、アーティストの皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。 再発防止に向け、システムの管理・監視体制の強化に努めてまいります。 引き続きMudiaをよろしくお願い申し上げます。 Mudia事務局

2026/07/29

【重要】「Asian Television Awards 2026」における投票券付与エラーのお詫びと再集計に伴う対応について

いつもMudiaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、「Asian Television Awards 2026」におきまして、「金の投票券」を利用した際、 本来付与されるべき追加の「金の投票券（3枚）」が正常に付与されないシステム不具合が発生しておりました。 ご参加いただきましたユーザーの皆様、ならびにアーティストの皆様に多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。 ■ 不具合の概要 該当イベント：Asian Television Awards 2026 Final 不具合内容：「金の投票券」投票時に、特典である追加の「金の投票券（3枚）」が付与されなかった現象 ■ 今後の対応および再集計について 本不具合に伴い、本来獲得できるはずだった投票券が反映されていない状態での集計となってしまったため、対象のユーザー様へ個別に「本来投票する予定だった部門・投票アーティスト」のご希望をお伺いし、ポイントを再集計した上で改めて最終結果を発表させていただきます。 【対象のユーザー様へのご連絡】 対象となるユーザー様には、順次、ご登録のメールアドレスへ個別の案内をお送りいたします。 案内メールをご確認の上、【本日2026年7月29日（水）23:59まで】にご希望の投票先をご回答いただけますようお願い申し上げます。 重ねてではございますが、皆様にご不便とお手数をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。 再発防止に向け、システムの管理・監視体制の強化に努めてまいります。 Mudia事務局

2026/02/18

【重要】使い捨てメールアドレスをご利用のユーザー様への警告とアカウント削除実施のお知らせ

いつもMudiaをご利用いただきありがとうございます。 現在、Mudiaではサービスの健全性向上とセキュリティ強化のため、登録アカウントの精査を行っております。その結果、一部のアカウントにおいて「一定期間経過後に受信不能となる使い捨てメールアドレス（ワンタイムアドレス）」の使用が確認されました。 こうしたアドレスの使用は、以下の利用規約に抵触する行為となります。 ・第8条 第1項 第1号（登録内容の不正・虚偽） ・第4条（IDおよびパスワードの管理責任の不履行） つきましては、該当のアドレスをご利用のユーザー様は、本告知より48時間以内に、マイページより「継続的に利用可能な有効なメールアドレス」への変更をお願いいたします。 ■アカウント削除の実施について 本告知から48時間経過した時点で、引き続き「使い捨てメールアドレス」が登録されているアカウント、およびシステム側で受信不能と判断されたアカウントについては、事前の個別の通知なく、順次「会員資格の取り消し（アカウント削除）」を実施いたします。 ■ご注意事項 利用規約に基づき、アカウント削除に伴う保有ポイント（ゴールド）等の返金・補償は一切行いません。 健全なコミュニティ運営のため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

2025/12/24

OTONOVA 2026【ライブハウス枠】セミファイナルAのご報告とお詫び

平素よりMudiaならびにOTONOVAをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 OTONOVA 2026【ライブハウス枠】セミファイナルAの出演者によるルールの誤認により、失格対象となる事実を確認いたしました。 そのため以下のアーティストが繰り上がりで次のステージへ進出となりましたのでご報告いたします。 ■OTONOVA 2026【ライブハウス枠】セミファイナルA 繰り上がりアーティスト（敬称略） ・ちあもあ！ 本件に関して、失格となるアーティスト（以下、『該当アーティスト』）から頂きましたPR動画内で失格対象となる情報が含まれていたものの チェック体制に不備があり、未然に防ぐ対応ができずイベント後の対応となってしまいましたこと、 深くお詫び申し上げます。 本件を受け、当社にて実施する対応および再発防止策を以下の通りご報告申し上げます。 • 該当アーティストに対し、OTONOVA 2026【ライブハウス枠】セミファイナルAにて報酬対象となる応援ギフトを投票されたユーザー様には、個別に返金対応を実施いたします。 • 該当アーティストをお目当てにOTONOVA 2026【ライブハウス枠】セミファイナルAへご来場いただいたお客様のチケット代につきましては、該当アーティストと事実確認のうえ、適切に返金対応を行います。 • 該当アーティストをお目当てに本日12月24日までにファイナル（2026年2月8日＠ZeppShinjuku (TOKYO)）のチケットをご購入されたお客様につきましては、返金対応を行います。Livepocketよりご案内を差し上げます。 • 参加資格およびルールの周知徹底を図るため、出演者の皆様への再案内に加え、事前の直接確認を強化いたします。 • PR動画につきましても、失格事由となり得る発言の有無を事前に確認する体制を整えます。 この度はご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 再発防止に向けて全力で取り組んでまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 Mudia事務局　OTONOVA運営事務局

2025/11/19

「OTONOVA2026【ライブハウス枠】RED SHEEP PROJECT × OTONOVA 代表決定戦 Bの勝ち上がり変更について」

平素よりMudiaをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 OTONOVA2026【ライブハウス枠】RED SHEEP PROJECT × OTONOVA 代表決定戦 Bの出演者にルールの誤認によって、失格の対象となる行為がありました。 そのため以下のアーティストが繰り上がりで勝ち抜きとなりましたのでご報告いたします。 ■RED SHEEP PROJECT × OTONOVA 代表決定戦 B 繰り上がりアーティスト（敬称略） ・ずんだ茜 参加資格やルールに関する周知を再度出演者の皆様には行い再発防止に努めてまいります。 Mudia事務局

2025/10/20

【復旧】会員登録時の着信認証不具合について

いつもMudiaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日の17時前より発生しておりました会員登録時の着信認証不具合が解消いたしました。 お客様にはご不便・ご心配をおかけしましたことを深くおわび申し上げます。 今後ともMudiaをよろしくお願いいたします。

2025/10/20

イベント投票締め切り時間の変更について

いつもMudiaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日の17時前より発生しております通信事業者の障害発生による会員登録時の着信認証不具合の件でご迷惑をおかけして申し訳ございません。 着信認証の不具合に伴い本日開催しております以下2イベントについて 応援ギフト（投票）受付の締め切りを21日24:00までに変更となりますのでご理解のほど宜しくお願い致します。 ・【BAYSIS × OTONOVA 会場予選B】 ・【sonar-u community】THE ART OF GETTING LOST〜迷いや葛藤を音楽に昇華〜【ゲスト：101】 尚、不具合の対応については以下よりご確認くださいませ。 通信事業者の障害発生による会員登録時の着信認証不具合について

2025/10/20

通信事業者の障害発生による会員登録時の着信認証不具合について

いつもMudiaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日の17時前より着信認証で利用しています通信事業者の 大規模障害による影響が当サービスにも及んでいる状況でございます。 着信認証でエラーが表示された場合は登録した電話番号とメールアドレスをお問い合わせにてご連絡いただきますよう宜しくお願い致します。 【お問い合わせ】をクリック この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが何卒宜しくお願い致します。

2025/10/01

【復旧済】9/30 17:20〜17:22の投票で発生したポイント表示不具合について

いつもMudiaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下の不具合についてご報告いたします。 ■不具合の内容 9/30 17:20〜17:22で投票された投票ポイントが正しく加算表示されない不具合が発生しておりました。 現在は復旧しており、該当時間中に獲得されたポイントはすべて正しく加算されています。 ■不具合発生日時 2025年9月30日（火）17:20～ 17:22 お客様にはご不便・ご心配をおかけしましたことを深くおわび申し上げます。 今後は同様の事象が発生しないよう、確認体制の強化および再発防止に努めてまいります。 引き続き、安心してご利用いただけるよう改善を進めてまいります。 今後ともMudiaをよろしくお願いいたします。

2025/09/30

Mudiaを装った迷惑メール (なりすましメール) にご注意ください

平素よりMudiaをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度、Mudiaを装ったなりすましメールが送られている事が判明いたしました。 現在、Mudiaからメールサービスの仕様変更のメールは送信しておりません。 また、0120-86-0000（フリーダイヤル）や03-6385-0000（有料）の電話番号をご案内することはありません。 お客さまにおかれましては、これらのメールにご注意いただき、添付ファイルの開封やURLへのアクセスはお控えください。 個人情報の入力を求めるサイトに誘導され、不正利用される恐れがあります。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のうえご協力をお願い申し上げます。 なりすましメール文面例 -------------------------------------------------------------------------------------- 重要｜メールサービスの一部仕様を変更いたしました。 平素より mudia.tv をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2025年9月30日より、mudia.tv メールサービスの一部仕様を変更いたしました。 これに伴い、より安全かつ快適にご利用いただくため、お客様にアカウント設定内容のご確認をお願いしております。 下記リンクより詳細をご覧いただけます： 👉 https://jonedgemillennials.com/ama/undexc?zonealldom=support@mudia.tv ■ 主な変更点 セキュリティ強化によるアカウント保護 古いメールデータの整理によるシステム最適化 ご利用状況に応じたサービス改善 なお、 長期間ご利用のないアカウントにつきましては、 古いメールを整理させていただく場合がございます。 今後とも mudia.tv をどうぞよろしくお願い申し上げます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ mudia.tv カスタマーサポート 受付時間： 9:00～18:00（年中無休） 📞 0120-86-0000（フリーダイヤル） 📞 03-6385-0000（携帯・IP電話の方） ※このメールは送信専用アドレスから送信されています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ mudia.tv 株式会社 2025年9月30日