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その他のお知らせ
2025/12/24

OTONOVA 2026【ライブハウス枠】セミファイナルAのご報告とお詫び

平素よりMudiaならびにOTONOVAをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 OTONOVA 2026【ライブハウス枠】セミファイナルAの出演者によるルールの誤認により、失格対象となる事実を確認いたしました。 そのため以下のアーティストが繰り上がりで次のステージへ進出となりましたのでご報告いたします。 ■OTONOVA 2026【ライブハウス枠】セミファイナルA 繰り上がりアーティスト（敬称略） ・ちあもあ！ 本件に関して、失格となるアーティスト（以下、『該当アーティスト』）から頂きましたPR動画内で失格対象となる情報が含まれていたものの チェック体制に不備があり、未然に防ぐ対応ができずイベント後の対応となってしまいましたこと、 深くお詫び申し上げます。 本件を受け、当社にて実施する対応および再発防止策を以下の通りご報告申し上げます。 • 該当アーティストに対し、OTONOVA 2026【ライブハウス枠】セミファイナルAにて報酬対象となる応援ギフトを投票されたユーザー様には、個別に返金対応を実施いたします。 • 該当アーティストをお目当てにOTONOVA 2026【ライブハウス枠】セミファイナルAへご来場いただいたお客様のチケット代につきましては、該当アーティストと事実確認のうえ、適切に返金対応を行います。 • 該当アーティストをお目当てに本日12月24日までにファイナル（2026年2月8日＠ZeppShinjuku (TOKYO)）のチケットをご購入されたお客様につきましては、返金対応を行います。Livepocketよりご案内を差し上げます。 • 参加資格およびルールの周知徹底を図るため、出演者の皆様への再案内に加え、事前の直接確認を強化いたします。 • PR動画につきましても、失格事由となり得る発言の有無を事前に確認する体制を整えます。 この度はご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 再発防止に向けて全力で取り組んでまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 Mudia事務局　OTONOVA運営事務局

2025/11/19

「OTONOVA2026【ライブハウス枠】RED SHEEP PROJECT × OTONOVA 代表決定戦 Bの勝ち上がり変更について」

平素よりMudiaをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 OTONOVA2026【ライブハウス枠】RED SHEEP PROJECT × OTONOVA 代表決定戦 Bの出演者にルールの誤認によって、失格の対象となる行為がありました。 そのため以下のアーティストが繰り上がりで勝ち抜きとなりましたのでご報告いたします。 ■RED SHEEP PROJECT × OTONOVA 代表決定戦 B 繰り上がりアーティスト（敬称略） ・ずんだ茜 参加資格やルールに関する周知を再度出演者の皆様には行い再発防止に努めてまいります。 Mudia事務局

2025/10/20

【復旧】会員登録時の着信認証不具合について

いつもMudiaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日の17時前より発生しておりました会員登録時の着信認証不具合が解消いたしました。 お客様にはご不便・ご心配をおかけしましたことを深くおわび申し上げます。 今後ともMudiaをよろしくお願いいたします。

2025/10/20

イベント投票締め切り時間の変更について

いつもMudiaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日の17時前より発生しております通信事業者の障害発生による会員登録時の着信認証不具合の件でご迷惑をおかけして申し訳ございません。 着信認証の不具合に伴い本日開催しております以下2イベントについて 応援ギフト（投票）受付の締め切りを21日24:00までに変更となりますのでご理解のほど宜しくお願い致します。 ・【BAYSIS × OTONOVA 会場予選B】 ・【sonar-u community】THE ART OF GETTING LOST〜迷いや葛藤を音楽に昇華〜【ゲスト：101】 尚、不具合の対応については以下よりご確認くださいませ。 通信事業者の障害発生による会員登録時の着信認証不具合について

2025/10/20

通信事業者の障害発生による会員登録時の着信認証不具合について

いつもMudiaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日の17時前より着信認証で利用しています通信事業者の 大規模障害による影響が当サービスにも及んでいる状況でございます。 着信認証でエラーが表示された場合は登録した電話番号とメールアドレスをお問い合わせにてご連絡いただきますよう宜しくお願い致します。 【お問い合わせ】をクリック この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが何卒宜しくお願い致します。

2025/10/01

【復旧済】9/30 17:20〜17:22の投票で発生したポイント表示不具合について

いつもMudiaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下の不具合についてご報告いたします。 ■不具合の内容 9/30 17:20〜17:22で投票された投票ポイントが正しく加算表示されない不具合が発生しておりました。 現在は復旧しており、該当時間中に獲得されたポイントはすべて正しく加算されています。 ■不具合発生日時 2025年9月30日（火）17:20～ 17:22 お客様にはご不便・ご心配をおかけしましたことを深くおわび申し上げます。 今後は同様の事象が発生しないよう、確認体制の強化および再発防止に努めてまいります。 引き続き、安心してご利用いただけるよう改善を進めてまいります。 今後ともMudiaをよろしくお願いいたします。

2025/09/30

Mudiaを装った迷惑メール (なりすましメール) にご注意ください

平素よりMudiaをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度、Mudiaを装ったなりすましメールが送られている事が判明いたしました。 現在、Mudiaからメールサービスの仕様変更のメールは送信しておりません。 また、0120-86-0000（フリーダイヤル）や03-6385-0000（有料）の電話番号をご案内することはありません。 お客さまにおかれましては、これらのメールにご注意いただき、添付ファイルの開封やURLへのアクセスはお控えください。 個人情報の入力を求めるサイトに誘導され、不正利用される恐れがあります。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のうえご協力をお願い申し上げます。 なりすましメール文面例 -------------------------------------------------------------------------------------- 重要｜メールサービスの一部仕様を変更いたしました。 平素より mudia.tv をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2025年9月30日より、mudia.tv メールサービスの一部仕様を変更いたしました。 これに伴い、より安全かつ快適にご利用いただくため、お客様にアカウント設定内容のご確認をお願いしております。 下記リンクより詳細をご覧いただけます： 👉 https://jonedgemillennials.com/ama/undexc?zonealldom=support@mudia.tv ■ 主な変更点 セキュリティ強化によるアカウント保護 古いメールデータの整理によるシステム最適化 ご利用状況に応じたサービス改善 なお、 長期間ご利用のないアカウントにつきましては、 古いメールを整理させていただく場合がございます。 今後とも mudia.tv をどうぞよろしくお願い申し上げます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ mudia.tv カスタマーサポート 受付時間： 9:00～18:00（年中無休） 📞 0120-86-0000（フリーダイヤル） 📞 03-6385-0000（携帯・IP電話の方） ※このメールは送信専用アドレスから送信されています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ mudia.tv 株式会社 2025年9月30日

2025/09/21

MUSIC TRIBE 2020 出演争奪選手権の特典内容の変更について

新型コロナ感染拡大の影響により「MUSIC TRIBE 2020」が中止となり調整しておりました「MUSIC TRIBE 2020 出演争奪選手権」のグランプリ特典の変更についてご案内です。 （特典変更内容） ●10月5日に開催されます「じぇら祭’25」のメインステージにて出演 ※昼ステージとゲストステージ（オープニングアクト）の2ステージとなります。 ・じぇら祭’25公式サイト【こちら】をクリック ・受賞アーティスト「あかね」【こちら】をクリック この度は特典変更の調整に時間がかかりました事、深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。

2025/09/09

『応援歌グランプリ2025　～鈴木なな子応援ソングCD収録曲選抜～』イベントの投票結果について

8月25日10:00〜9月8日23:59に行われました『応援歌グランプリ2025　～鈴木なな子応援ソングCD収録曲選抜～』において、ゴールド利用の上限設定の不具合により、一部ユーザーの投票に規制がかかる事象があった事を確認しました。 事実確認と対象ユーザーの調査を行いまして改めて正式な結果を発表させて頂きます。 また、該当するユーザー様には直接こちらからご連絡します。 この度は混乱を招いてしまい誠に申し訳ございません。

2025/08/01

【重要】レポート投稿下書き機能追加について

いつもMudiaをご利用いただき、ありがとうございます。 以前からお声をいただいていました、レポート投稿の下書き機能追加についてお知らせいたします。 ■ 適用開始日 2025年8月1日(金)0:00より ■ 変更点 1. 下書きは3件まで保存できます 2.下書きはマイページのレポートタブまたはレポートテーマ一覧よりご確認いただけます。 ■ 注意点 1.レポートの投稿期限を過ぎた下書きは投稿いただけません。 引き続きMudiaサイトを楽しんでいただけますよう、精一杯努めて参ります。 今後とも、ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。